Damit Sie einen Eindruck von unserer Arbeitsweise bekommen, hier einige Statements unserer Kunden.

Hubert Wagner | Geschäftsführer der Stadtwerke St. Ingbert

Der Kundenservice der Stadtwerke St. Ingbert muss sich vielfältigen und anspruchsvollen Herausforderungen stellen. Diese Arbeit ist nicht ohne professionelle Unterstützung leistbar. Bei der Optimierung der Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft hat uns Herr Schwartz sehr geholfen. Er hat mit großer Begeisertungsfähikgkeit unsere Mitarbeiter_innen trainiert und am Arbeitsplatz gecoacht. Alle teilnehmenden Mitarbeiter_innen waren überzeugt von seiner klaren und anspornenden Arbeitsweise.

Seine ergebnisorientierte, vertrauendsvolle und professionelle Arbeit hat dazu geführt, dass wir seit vielen Jahren auch in anderen Bereichen mit Team&DialogTraining, Volker Schwartz zusammenarbeiten.

Stadtwerke St. Ingbert GmbH
Reinhold-Becker-Straße 1
66386 St. Ingbert
Web: www.sw-igb.de

Peter Böhler | Geschäftsführer Living Edition

In Zeiten rasanter Geschäftsentwicklung war es uns wichtig, unsere Führungskultur nicht zu vernachlässigen. Einige unserer Teamleiter hatten wenig Führungserfahrung und gaben ihren fachlichen Aufgaben den Vorrang. Wir ermöglichten einzelnen Teams, mit Herrn Schwartz die Grundlagen im Führungsalltag zu erarbeiten und profitierten dabei von seiner Erfahrung, seinem Einfühlungsvermögen und seinem sicheren Gespür fürs Machbare.

Die Schulungserfolge waren so überzeugend, dass wir unsere Zusammenarbeit mit Team&DialogTraing im vergangenen Jahr auf weitere Bereiche übertragen und in Summe ausgeweitet haben. Wir freuen uns über eine gewinnbringende Partnerschaft.

Living Edition GmbH
Am Holzbrunnen 1-3
66121 Saarbrücken
Web: www.living-edition.de

Kevin Krickel | Leitung Innendienst & Personal

Als Office Manager liegt mir die Qualität unseres Services sehr am Herzen – gerade was die Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern angeht. Gemeinsam mit der TDT haben wir das komplexe Thema Kommunikation neu aufgerollt und wir waren begeistert! Professionelles Telefonieren hat viel mit Wertschätzung zu tun und auch die Gestaltung des Telefon-Arbeitsplatzes bis hin zur Nachbereitung sind wichtige Bausteine einer professionellen Kommunikation. Die inhaltliche Tiefe und Breite der Weiterbildung bei der TDT hat meinem Team und mir sehr geholfen, wertvolle Kommunikations-Techniken aufzufrischen und aufzubauen, damit wir zukünftig effizienter und noch kundenorientierter kommunizieren können.

Blycolin Textile Services GmbH
Technologiezentrum am Europaplatz
52068 Aachen
Web: www.blycolin.com

Dag Wikström | Leiter Serviceteile/-annahme

Unsere Herausforderung ist es, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit verschiedenen Kompetenzen in einer Organisation zu integrieren, die telefonisch Kunden betreuen sollen (Störungsmeldungen anlegen, Probleme beim Kunden aus der Ferne diagnostizieren, etc). Seit 17 Jahren arbeiten wir mit TDT zusammen. Ein wesentlicher Grund dieser langjährigen Zusammenarbeit ist die Flexibilität von TDT. Jedes Training wird in enger Abstimmung mit TDT für unsere Bedürfnisse maßgeschnitten.

Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH
Web: www.heidelberg.com

Hanna Holzhauer | Holzhauer KG

Wir wollten in unserem Unternehmen eine einheitliche Linie der Kunden- und Dienstleistungsorientierung im Telefon- und E-Mailverhalten gewährleisten, beginnend schon bei den Auszubildenden. Das ist mit TDT bestens gelungen. Unsere langjährige Zusammenarbeit spricht für sich. Ebenso die konstant positive Rückmeldung unserer Auszubildenden nach den Trainings. Die Qualität überzeugt uns immer wieder.

Holzhauer KG
Handwerkstraße 3
66663 Merzig
Web: www.holzhauer-kg.de