Telefon und E-Mail decken zusammen über 90 % der externen betrieblichen Kommunikation ab. Während beim Telefonieren schon längere Zeit auf Telefon-Standrads Wert gelegt wird und kundenorientiertes und freundliches Telefonieren als Visitenkarte allgemein anerkannt ist, wird die E-Mail-Kommunikation noch etwas stiefmütterlich behandelt. Dabei ist die schwierigere Kommunikation doch diejenige, die dauerhaft […]
Innerbetriebliche Kommunikation wird immer wichtiger. Der Wert von Informationen steigt in einer Informationsgesellschaft. Gleichzeitig wird die Zeit, in Ruhe „gute“ Kommunikation zu betreiben, immer geringer. Gute Kommunikation ist maßgeblich für den Unternehmenserfolg.
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