Telefon und E-Mail decken zusammen über 90 % der externen betrieblichen Kommunikation ab. Während beim Telefonieren schon längere Zeit auf Telefon-Standrads Wert gelegt wird und kundenorientiertes und freundliches Telefonieren als Visitenkarte allgemein anerkannt ist, wird die E-Mail-Kommunikation noch etwas stiefmütterlich behandelt. Dabei ist die schwierigere Kommunikation doch diejenige, die dauerhaft […]
Innerbetriebliche Kommunikation wird immer wichtiger. Der Wert von Informationen steigt in einer Informationsgesellschaft. Gleichzeitig wird die Zeit, in Ruhe „gute“ Kommunikation zu betreiben, immer geringer. Gute Kommunikation ist maßgeblich für den Unternehmenserfolg.
In vielen Unternehmen wächst in den letzten Jahren der Wunsch, sich ein Leitbild bzw. eine Vision zu erarbeiten. Das Leitbild soll dabei die Grundwerte im Unternehmen abbilden, also die Werte beschreiben, die für alle Akteure im Unternehmen verbindlich sind.
Welche Möglichkeiten habe ich als Führungskraft? Führungskräfte denken häufig, ja, wir müssen den Mitarbeiter jede Woche mal kurz loben um das schlechte Gewissen, das uns durch die Presse und diverse Studien gemacht wird, zu beruhigen. Allenthalben wird behauptet, wir loben unsere Mitarbeiter zu wenig. Müssen wir dauernd um die Mitarbeiter […]
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